다른 사람들과 상호 작용하는 가장 중요한 방법은 다음과 같습니다. 이 프로세스에는 개념과 유형, 표현의 형태와 방법, 범주 및 유형이 있습니다. 모든 사람들은 의사소통을 합니다. 상호작용이 시작되는 첫 번째 장소는 의사소통입니다. 무언가를 이루려면 동의해야 합니다. 자신에게 관심을 끌려면 인사를 해야 합니다. 심리학에서 주요 역할 중 하나는 사람이 자신을 표현하는 의사소통입니다.

의사소통은 순전히 인간의 현상이 아닙니다. 동물들도 서로 의사소통을 합니다. 언어와 의사소통 구조만 다릅니다. 인간의 의사소통은 동물이나 자연의 의사소통과 달리 가장 복잡하고 다단계적이다.

사람은 태어날 때부터 이미 들어갑니다. 그는 울음, 비명, 소리를 통해 이를 수행합니다. 주변 사람들이 어떤 언어로 소통하는지 아직 모르기 때문에 이 과정에 많은 관심을 기울이고 있다. 그는 점차적으로 문장과 구를 구성하는 언어, 구조, 형태를 배웁니다. 의사소통을 하려면 다른 사람이 말하는 언어로 말해야 합니다. 그러면 자신의 생각을 표현하고 다른 사람의 생각을 이해할 수 있습니다.

우리는 이러한 현상의 모든 다양성이 제시될 온라인 잡지 사이트에서 커뮤니케이션의 개념을 자세히 고려할 것입니다.

의사소통이란 무엇입니까?

의사소통이란 무엇입니까? 이는 특정 의미 구조를 사용하여 서로에게 정보를 전송하는 두 명 이상의 사람 간의 접촉입니다. 사람들은 주요 사상을 전달하기 위해 단어와 구를 표현하는 언어를 사용합니다. 여기서 문제는 다양한 수준에서 발생합니다.

1. 사람은 대담자가 의도한 것과 다른 의미를 말로 표현합니다.
2. 사람은 대담자가 그에게 말하는 내용을 전혀 이해하지 못한 채 다른 언어를 사용합니다.
3. 그 사람은 대담자가 사용하는 단어(예: 전문 속어 사용)를 이해하지 못합니다.
4. 사람은 대담자가 말하는 내용에주의를 기울이지 않고 자신의 생각에 집중합니다.

의사소통이 이루어지기 위해서는 다음 3가지 기준이 존재해야 합니다.

1. 대담자, 즉 의사소통이 이루어지는 두 번째 사람이 있어야 합니다.
2. 공통된 대화 주제가 있어야합니다.
3. 두 과목이 모두 이해할 수 있는 하나의 언어를 사용해야 합니다. 구문과 용어에도 동일하게 적용됩니다. 특별한 용어가 없으면 두 번째 대담자의 오해와 반복되는 질문으로 인해 의사 소통이 어려울 수 있습니다.

의사소통은 이제 어디에나 존재하는 사람들 간의 상호작용 유형 중 하나입니다. 모든 사람은 자신의 자유 의지로 의사소통하고 이 과정에 참여합니다. 때때로 이러한 유형의 상호 작용은 사람들 사이의 유일한 상호 작용입니다.

의사소통의 개념과 유형

심리학에서 의사소통은 동등한 두 파트너가 의사소통 과정에 참여하여 그들 사이에 심리적 상호작용을 만들어내는 개념을 말합니다. 대담자가 있는 환경을 고려한 의사소통 유형이 있습니다.

• 직접 및 간접.
• 학의.
• 그룹 및 그룹 간.
• 대인관계.
• 엄청난.
• 범인.
• 친밀한.
• 비밀의.
• 갈등.
• 개인의.
• 사업.
• 잔인하지 않은.

의사소통에는 전달자(정보를 전달하는 사람)와 수신자(정보를 인지하는 사람)라는 두 사람 이상이 의사소통에 참여합니다. 이 과정에는 정보의 표현, 전달, 인식 및 이해가 포함됩니다. 절대적으로 모든 생명체가 의사 소통하지만 일반적으로 의사 소통은 사람들 사이에서 발생합니다. 언어적, 비언어적 의사소통을 포함하여 이러한 행위를 의식적으로 만드는 것은 바로 사람들입니다.

의사소통에는 다음과 같은 측면이 포함됩니다.

• 본질은 방송되는 정보이다. 외부 환경에 대한 감정적인 분위기와 정보를 전달할 수 있습니다.
• 과업 – 어떤 목적으로 사람이 의사소통 과정에 참여하는가? 여기에서는 사회문화적, 미적, 인지적, 창의적, 도덕적 등 수많은 요구가 충족될 수 있습니다.
• 의미 – 정보는 어떤 방식으로 전송됩니까? 여기에는 언어, 의사소통 형태, 특수 기호 및 감각의 사용 등이 포함됩니다.

교육적 의사소통의 개념

교육학적 의사소통은 학생과 교사 사이의 상호작용을 의미합니다. 교육 과정을 통해 지식을 전달하고 제2의 인격을 개발합니다. 교육적 과정은 의사소통 없이는 이루어질 수 없습니다. 이러한 유형의 활동이 주요 활동입니다. 이 개념은 대담자 중 한 사람의 변화, 정보 및 개선이 발생할 때 하나의 목표를 위한 상호 목적의 상호 작용을 의미합니다.

정보 기능 외에도 다음과 같은 교육적 의사소통 영역이 구별됩니다.

1. 연락 기능은 방송과 교류를 유지하기 위해 사람들이 서로 접촉하는 기능입니다.
2. 인센티브 기능 - 다른 사람이 새로운 자료를 통합하기 위한 특정 작업을 수행하도록 장려하는 경우입니다.
3. 감정 기능 - 학생에게 특정 감정, 경험, 기분이 불러일으켜 일종의 상태 교환이 발생합니다.

교육적 의사소통은 교사와 학생의 개성, 특성, 목표 등에 따라 다릅니다.

의사소통윤리

비공식적인 환경에서 사람들은 단순히 자신이 원하는 방식으로 의사소통합니다. 특정 집단과 기관에서는 개인이 특정 규칙과 규범을 준수할 때 의사소통 윤리가 허용됩니다. 커뮤니케이션 윤리란 무엇인가?

1. 의사소통은 언어적, 비언어적 수준에서 사람들이 상호작용하는 것입니다.
2. 윤리학은 도덕성과 윤리학을 연구하는 학문입니다.

따라서 커뮤니케이션 윤리는 커뮤니케이션의 도덕적, 도덕적, 윤리적 측면과 그 특징 및 기술입니다. 여기에는 의사소통 과정에서 특정 기술이 사용되는 의사소통 기술이 포함됩니다. 이 모든 것은 도덕적, 가치 및 윤리적 요구에 기초합니다.

일반적인 의미에서 의사소통 윤리는 특정 집단에 속한 사람이 자신의 최고의 모습을 보여줄 수 있도록 하는 일련의 규칙, 규범 및 기술입니다. 반드시 해야 하는 성격을 가지고 있습니다.

의사소통 윤리는 가장 수용 가능하고 올바른 의사소통 형태를 강조하기 위해 의사소통 형태를 연구합니다. 이를 위해서는 의사소통의 도덕성과 인본주의적 가치를 따를 필요성을 보존하기 위해 특정 규칙에 따라 의사소통하는 방법을 배워야 합니다.

의사소통 윤리는 의사소통을 가르치는 데 중점을 둡니다. 무엇을 해야 하고 무엇을 해서는 안 됩니까? 이는 대화 상대 간의 말과 행동으로 나타납니다. 여기에서 각 개인에게는 사회에서 승인되는 규범, 의사소통 문화, 프레임워크 및 행동 규범이 주입됩니다.

통신 기능

의사소통의 주요 기능은 의사소통을 하는 사람이 자신을 향상시키고, 발전하고, 새로운 것을 배우고, 자신을 교육하고, 긍정적인 성격 특성을 개발해야 한다는 점에서 볼 수 있습니다. 의사소통의 핵심 기능은 다음과 같이 구분됩니다.

• 감정적 – 다른 사람의 특정 감정과 경험을 불러일으키고 자신의 감정과 경험을 변화시킵니다.
• 조정 – 상호 작용 과정에서 행동의 상호 지향, 조정 및 조화.
• 이해의 기능은 말하고 전달되는 정보를 인식하고 이해하는 것입니다.
• 인센티브 – 대담자가 특정 행동을 수행하도록 장려합니다.
• 관계 설정의 기능은 다른 사람과의 관계에서 관찰되는 역할과 지위에서 자신의 위치를 ​​파악하고 고정하는 것입니다.
• 영향을 미치는 기능은 대담 자의 기분, 신념, 상태 및 행동을 변화시키는 것입니다.
• 정보 제공 – 메시지, 지식, 정보, 아이디어 등을 교환합니다.
• 접촉 – 정보 교환 및 수신을 위해 주체 간의 접촉을 설정합니다. 이 과정은 상호적입니다.

소통문화

의사소통 문화는 다음과 같은 개념의 조합으로 이해됩니다.

1. 의사소통은 사람 사이의 의사소통 행위이다.
2. 문화는 성격의 육성과 형성입니다.

의사소통 과정에서 사람은 자신을 표현하고, 자신의 교육을 보여주며, 상대방의 성격과 자질을 알게 됩니다.

의사소통 문화는 한 집단 또는 다른 집단에서 받아들여지는 일련의 규칙과 규범으로 이해됩니다. 여기에 교육과 문화가 나타나며, 이는 의사소통 방식을 통해 표현됩니다. 의사소통 문화는 모든 자존심이 강한 사람이 준수해야 하는 특정 제한이 있는 문명 국가에 존재합니다.

언어 문화를 형성하면 사람이 그것을 더욱 매력적이고 매력적으로 만들 수 있습니다. 이는 다양한 도구를 사용하여 발생합니다. 그들의 발달은 반성, 피드백 및 자기 규제 수준에서 발생합니다.

고도로 발달된 성격이 드러나는 것은 문화를 통해서이다. 덜 발달된 사람은 어휘력이 부족하고 생각 표현이 단조롭습니다. 고도로 발달된 사람은 자신의 생각을 다양한 방식으로 표현할 수 있고 많은 사람들과의 관계에서 더 유연합니다.

통신 구조

의사소통의 구조로는 음성(언어적, 언어적) 형식과 비언어적(비언어적) 형식이 사용됩니다. 사람들이 단어 수준에서 언어 문화의 특정 의미를 사용한다면 비언어적 의사소통 수준에서는 몸짓, 얼굴 표정, 자세 및 몸짓을 사용합니다.

문명사회에서 공동의 목표를 달성하려면 사람들 간의 상호작용이 필요합니다. 이는 각 개인이 타인을 이해하고, 관계를 맺고, 자신의 생각과 생각을 표현하는 데 도움이 되는 의사소통을 통해 달성됩니다. 의사소통은 외부의 도움 없이는 달성할 수 없는 욕구가 있을 때 발생합니다.

의사소통은 3가지 수준으로 구분됩니다.

1. Intrapersonal은 개인과 자신의 의사 소통입니다. 계획을 세울 때, 문제를 해결할 때, 계획을 세울 때 발생합니다.
2. 대인관계는 특정 관계를 구축하기 위한 두 개인 간의 의사소통입니다.
3. 소셜은 한 사람이 많은 사람들과 소통하는 것입니다.

대담자 간의 의사소통에는 3가지 측면이 있습니다.

1. 의사소통 – 대화 상대는 어떻게 정보를 교환합니까?
2. 대화형 – 동일한 작업을 수행할 때 파트너가 어떻게 상호 작용합니까?
3. 지각 - 생리적 특성과 심리적 행동을 고려하여 대담자가 어떻게 나타나나요?

결론

문명세계는 소통의 차원에서 소통한다. 각 개인은 성공적으로 접촉을 구축하고, 자신의 정보를 전달하고, 다른 사람의 정보를 인식하고, 대화 상대의 감정과 행동에 영향을 미칠 수 있도록 모든 의사소통 방법을 배워야 합니다. 의사소통의 본질과 형태를 이해한 결과는 모든 사람들과의 성공적인 상호작용이다.

모든 사람은 의사소통을 통해 다른 사람과 접촉하게 됩니다. 이것은 어린 시절부터 가르쳐집니다. 이를 위해 수많은 교육과 세미나가 진행됩니다. 요즘에는 사람이 무언가를 성취하려면 다른 사람과 원활하고 성공적으로 의사소통할 수 있어야 합니다.

쌀. 2. 통신 기능

의사소통의 기능은 물론 동기와 욕구도 의사소통의 유형으로 실현됩니다.

의사소통은 그 형태와 유형이 매우 다양합니다.

내용에 따라, 목표, 형태, 기간, 관계 형태 및 참가자의 성격에 따라 다음 유형이 구별됩니다 (그림 3).

쌀. 3. 의사소통의 종류

인간의 의사소통은 다중 주제이며 내부 내용이 가장 다양합니다.

통신 내용은 다음과 같은 유형으로 표시됩니다.

~에 물질적 의사소통 개인 활동에 참여하는 주체는 제품을 교환하고, 이는 결국 실제 요구를 충족시키는 수단으로 사용됩니다.

~에 조건부 통신 사람들은 서로를 특정 신체적 또는 정신적 상태로 만드는 것을 목표로 서로에게 영향력을 행사합니다.

동기 부여 커뮤니케이션 특정 방향으로 행동하려는 특정 동기, 태도 또는 준비 상태를 서로에게 전달하는 것을 포함합니다.

인지 커뮤니케이션- 지식 교환.

활동 커뮤니케이션 - 행동, 작전, 기술 및 능력의 교환. 마지막 두 가지 유형의 예시는 인지적 또는 교육적 활동과 관련된 의사소통일 수 있습니다.

의사소통은 목적에 따라 생물학적 의사소통과 사회적 의사소통으로 나누어진다.

의사소통 목적- 이것그렇기 때문에 사람이 이런 유형의 활동을 하는 것입니다. 의사소통의 목표는 사회적, 문화적, 인지적, 미적, 지적 성장에 대한 요구, 도덕적 발달 등 다양한 요구를 충족시키는 수단으로 사용됩니다.

생물학적 의사소통 - 신체의 유지, 보존 및 발달에 필요한 이러한 의사소통은 기본적인 유기적 욕구의 충족과 관련이 있습니다.

소셜커뮤니케이션 대인관계의 확대와 강화, 대인관계의 확립과 발전, 개인의 개인적 성장을 목표로 합니다.

생물학적, 사회적 요구의 하위 유형이 있는 만큼 사적인 의사소통 유형도 많습니다.

비즈니스 대화 일반적으로 사람들의 공동 활동에 사적인 순간으로 포함되며 이 활동의 ​​질을 향상시키는 수단으로 사용됩니다. 그 내용은 사람들이 하고 있는 일이지, 그들의 내면 세계에 영향을 미치는 문제가 아닙니다.

개인 커뮤니케이션집중된주로 내부 성격의 심리적 문제, 개인의 성격에 깊고 친밀하게 영향을 미치는 관심과 요구(삶의 의미 검색, 내부 갈등 해결 등)에 관한 것입니다.

도구적 의사소통- 이것그 자체가 목적이 아닌 의사소통은 독립적인 욕구에 의해 자극되는 것이 아니라, 의사소통이라는 행위 자체에서 만족을 얻는 것 외에 다른 목적을 추구한다.

의사소통은 매우 다양하다 그 형태에 따라. 우리는 직접 및 간접 의사소통, 직접 및 간접, 대중 및 대인관계에 관해 이야기할 수 있습니다. 동시에, 아래 직접적인 의사소통정보가 참가자 중 한 명이 다른 참가자에게 개인적으로 전달되는 경우 언어(언어 의사소통) 및 비언어적 수단(제스처, 얼굴 표정, 무언극(비언어 의사소통))을 사용하여 "대면"하는 자연스러운 접촉을 의미합니다.

간접 커뮤니케이션 정보가 전송되는 "추가" 참가자 또는 중개자를 의사소통 과정에 포함시키는 것이 특징입니다.

직접적인 의사소통 자연에 의해 생명체에게 주어진 자연 기관의 도움으로 수행됩니다.

간접 커뮤니케이션 서면 또는 기술적 장치를 사용하여 의사소통 참가자 간의 피드백 수신을 어렵게 하거나 시간을 지연시키는 불완전한 심리적 접촉으로 간주될 수 있습니다. 간접 의사소통은 의사소통을 조직하고 정보를 교환하기 위한 특수 수단 및 도구(인쇄물, 라디오, 텔레비전, 컴퓨터 장비 등)를 사용하는 것과 관련됩니다.

또한 대중 커뮤니케이션과 대인 커뮤니케이션을 구별합니다.

매스 커뮤니케이션- 이것낯선 사람과의 다중적이고 직접적인 접촉뿐만 아니라 다양한 유형의 미디어를 통한 커뮤니케이션도 가능합니다.

대인 커뮤니케이션 지속적인 참가자 구성으로 그룹 또는 쌍으로 구성된 사람들의 직접적인 접촉과 관련됩니다. 이는 파트너의 특정 심리적 친밀감을 의미합니다. 즉, 서로의 개별 특성에 대한 지식, 공감의 존재, 이해 및 활동에서의 공동 경험을 의미합니다.

확립된 전통에 따라 러시아 심리학은 방향이 다른 세 가지 유형의 대인 커뮤니케이션, 즉 명령형, 조작 및 대화를 구별합니다.

필수적인 의사소통- 이것그의 행동과 내부 태도를 통제하기 위해 의사 소통 파트너에 대한 권위주의적이고 지시적인 영향력 형태로 특정 행동이나 결정을 내리도록 강요합니다. 명령의 특징은 의사소통의 궁극적인 목표인 파트너의 강압이 가려지지 않는다는 것입니다.

조작적인 의사소통- 이것조작자가 자신의 목표를 달성하기 위해 사용하는 의사소통 파트너에게 영향을 미치는 것과 관련된 대인 의사소통의 한 형태입니다. 명령형 의사소통의 공통점은 조작적 의사소통도 다른 사람의 행동과 생각을 통제하는 것을 목표로 한다는 것입니다. 차이점은 파트너가 의사소통의 실제 목표에 대해 알지 못하며 단순히 파트너에게 숨겨지거나 다른 사람으로 대체된다는 것입니다.

비교명령적이고 조작적인 형태의 의사소통을 통해 우리는 그들의 깊은 내부 유사성을 식별할 수 있습니다. 이들을 종합하면 다양한 유형으로 분류할 수 있습니다. 독백소통,다른 사람을 자신의 영향력의 대상으로 간주하는 사람은 본질적으로 대담자를 무시하고 자신과 의사 소통하기 때문입니다.

이 유형의 대안사람 사이의 관계는 대화식 의사소통.소통파트너의 상호지식, 자기인식을 목표로 하는 주체-주체 상호작용입니다.

기간별단기 커뮤니케이션과 장기 커뮤니케이션을 구별합니다.

의사소통이 일어나는 시간은 그 성격에 영향을 미칩니다.

단기 의사소통 -동일한 주제 내에서 몇 시간 동안 의사 소통 낯선 사람과의 단기 의사 소통은 두 가지 수준으로 전개됩니다. 이 사람을 알아요. 단기간에 사람을 자세히 알아가는 것은 불가능하지만 기본적인 개인 특성을 이해하려는 시도는 끊임없이 존재합니다.

장기적인 의사소통 (간헐적이든 연속적이든 하나 이상의 주제 내에서) 당면한 문제를 해결하는 것뿐만 아니라 각 당사자의 자기 식별과 그에 따른 서로에 대한 지식도 포함됩니다. 오랜 기간의 의사소통은 긍정적인 비즈니스 및 우호 관계의 출현 및 강화, 결과적으로 심리적 호환성 또는 대결, 반대의 출현을 위한 전제 조건을 만듭니다. 심리적 비 호환성.

관계의 형태에 따르면,저것들. 의사소통에서 관계가 얼마나 생생하게 드러나느냐에 따라 사회적 지향, 집단주체 지향, 성격 지향의 커뮤니케이션 유형이 구분된다.

사회적 지향적 의사소통 - 이 커뮤니케이션은 사회적 관계를 구현하고 사회적 상호작용(예: 강연, 웅변, 텔레비전 출연 등)을 조직하는 것을 목표로 합니다.

그룹 주제 중심 커뮤니케이션이자형- 공동활동으로 인한 소통입니다. 이러한 의사소통의 목적은 작업 분야-생산 작업, 교육 분야-인지 문제 등 팀이 직면한 특정 문제를 해결하는 것입니다. 주제 지향적 의사소통의 임무는 집단적 상호작용을 조직하는 것입니다.

성격 중심 커뮤니케이션 사람과 사람 사이의 의사소통이다. 그것은 사업이 될 수 있습니다. 공동 활동(본질적으로 주제 중심과 일치)을 목표로 하거나 "관계를 보여주기"를 목표로 합니다.

참가자의 성격에 따라대인관계 의사소통과 역할 의사소통을 구별한다.

대인 커뮤니케이션 - 참가자가 의사소통 과정과 공동 행동 조직에서 드러나는 고유한 개인 특성을 가진 특정 개인인 의사소통.

역할 커뮤니케이션 - 참가자가 특정 역할(상사-하위, 교사-학생 등)의 전달자 역할을 하는 의사소통. 개인의 의사소통과 행동은 그들이 수행하는 역할에 따라 결정됩니다.

주목해야 할 점개별 의사소통 유형 간의 경계는 매우 임의적입니다. 인간의 삶에서 의사소통은 별도의 과정이나 독립적인 활동 형태로 존재하지 않습니다. 이는 집중적이고 다양한 의사소통 없이는 발생하거나 실현될 수 없는 개인 또는 그룹의 실제 활동에 포함됩니다.

능률변호사는 다른 사람과 의사소통하고 그에게 개별적으로 접근하는 능력에 크게 좌우됩니다. 변호사에게는 전문적인 접촉을 조직하는 데 있어 높은 전문적, 심리적 훈련이 필수적입니다. 전문적인 활동의 성공은 대담자(피고인, 피고인, 증인, 피해자 등)의 심리적 특성에 대한 지식, 다음을 허용하는 특정 심리적 기술의 존재에 직접적으로 달려 있습니다.

§ 의사소통 파트너의 사회 심리적 분위기를 형성하고 "관리"합니다.

§ 대인 및 비즈니스 접촉을 구축하고 유지합니다.

§ 의사소통의 심리적 장벽을 극복합니다.

§ 전문적인 활동과 대인 커뮤니케이션에서 성공적이고 효과적인 관계를 형성하기 위해 심리적 기술과 방법을 사용합니다.

• -재료(물건 및 활동 제품의 교환)
• -인지(지식 공유)
• -조건부(정신적 또는 생리적 상태의 교환)
• -동기 부여(동기, 목표, 관심, 동기, 요구의 교환)
• -활동(행동, 기술, 능력의 교환)

목적에 따라:

• - 생물학적(신체의 유지, 보존 및 발달에 필요함)
• -사회적 (대인 관계의 확장 및 강화, 개인의 개인적 성장)

입수 가능한:

• -직접(천연 인간 기관의 도움으로: 머리, 손...)
• - 간접적(특별한 수단과 도구를 사용하여:
• a) 자연: 막대기, 꽃, 땅 위의 발자국…
• b) 문화: 글쓰기, 라디오, 텔레비전, 인쇄, 컴퓨터...)

방향별:

• -직접적 (개인적 접촉: 신체적, 언어적, 무언극)
• -간접(중개자를 통해)

연결의 특성상:

• -비즈니스 (공동 생산 활동)
• - 친밀한 개인 (개인 간)

주제의 성격에 따라:

• - 대인관계(개인들 사이)
• -개인-그룹(개인과 그룹 간)
• -그룹 간(그룹 간)

시간별:

• - 단기) 커뮤니케이션 활동 조직의 기술적 특징:
• -장기간

악기별:

• -verbal (말을 사용하여)
• - 비언어적(얼굴 표정, 몸짓, 무언극, 신체 접촉 사용)

활동으로서의 의사소통은 초등 행위의 체계입니다.

각 행위는 다음과 같이 결정됩니다.

• a) 주제 - 의사소통의 개시자
• b) 이니셔티브가 다루어지는 주제
• c) 의사소통이 조직되는 규범
• d) 의사소통 참가자가 추구하는 목표
• e) 상호작용이 일어나는 상황

각 의사소통 행위는 상호 연관된 의사소통 행위의 체인으로 구성됩니다.

1. 의사소통의 주체가 의사소통 상황에 진입하는 것
2. 의사소통 상황의 성격에 대한 의사소통 주체의 평가(유리함, 불리함 등)
3. 의사소통 상황에서의 방향
4. 가능한 상호 작용을 위해 다른 주제 선택
5. 의사소통 상황의 특성에 따라 의사소통 과제를 설정하는 것
6. 상호작용의 주제에 대한 접근
7. 상호작용 파트너 주제의 확장
8. 파트너 주체(개시자)가 파트너 주체의 관심을 끌기
9. 대상의 정서적, 심리적 상태 평가 - 파트너 및 상호 작용 준비 상태 확인
10. 분위기
11. 주체 파트너의 정서적, 심리적 상태에 대한 주체 파트너(개시자)의 카
12. 의사소통 대상의 감정적, 심리적 상태 정렬, 공통 감정적 배경 형성
13. 주제의 의사소통 영향 - 파트너 주제에 대한 의사소통의 개시자
14. 영향에 대한 주체 파트너의 반응에 대한 주체 개시자의 평가
15. 주체-파트너의 “반응 움직임”을 자극합니다.
16. 주체-소통 파트너의 "응답 이동"

의사소통의 기본 특성

• - 사람에서 사람으로 정보가 전달되는 경우
• -커뮤니케이션 파트너의 서로에 대한 인식
• -서로의 의사소통 파트너에 의한 상호 평가
• - 커뮤니케이션 파트너가 서로에게 미치는 상호 영향
• - 파트너 간의 상호 작용
• -그룹 또는 대중 활동 관리 등

2. 통신 기능:

• - 도구 - 작업을 수행하는 데 필요한 정보를 관리하고 전송하기 위한 사회적 메커니즘으로서의 의사소통
• -통합적 - 의사소통이 사람들을 하나로 묶는 수단임을 드러냅니다.
• - 자기 표현 - 심리적 맥락에 대한 상호 이해의 한 형태
• -translational - 특정 방법, 활동, 평가 등의 이전
• -표현적 - 감정 상태에 대한 상호 이해와 경험
• -사회적 통제 - 행동과 활동의 규제
• -사회화 - 수용된 규범 및 규칙 등에 따라 사회에서 상호 작용 기술을 형성합니다.

3. 의사소통 당사자:

• 외부, 실제로 의사소통하는 사람들의 행동에 기록된 것은 의사소통 행위로 표현됩니다.
• 내부의사소통의 측면은 상호작용 상황에 대한 주관적인 인식, 실제 또는 예상 접촉에 대한 반응, 개인이 의사소통을 시작하는 동기 및 목적을 반영합니다.

4. 의사소통 스타일:

다음과 같이 정의됩니다.

1. - 의사소통의 톤
2. - 의사소통 거리

5. 커뮤니케이션 스타일:

이것은 사람들 간의 상호 작용의 개별적인 유형적 특징입니다. 의사소통 스타일에는 다음과 같은 표현이 있습니다.

• - 인간의 의사소통 능력의 특징
• - 특정 사람이나 그룹과의 관계의 확립된 성격
• - 개인의 심리적 또는 사회적 개성
• - 커뮤니케이션 파트너의 특징

루덴스키 E.N. 의사소통의 심리기술의 기초

의사소통 유형.의사소통은 그 형태와 유형이 매우 다양합니다. 의사소통에는 여러 가지 분류가 있습니다.

재료(물건 및 활동 제품 교환)

인지(지식 공유);

조건화(생리적, 정신적 상태의 교환)

동기 부여(동기, 목표, 관심, 동기, 필요의 교환)

활동(행동, 작전, 능력, 기술의 교환).

목적에 따라:

• 생물학적 의사소통 – 유기체의 유지, 보존 및 발달에 필요합니다.

  사회적 의사소통 – 대인관계를 확대하고 강화하는 목표를 추구합니다.

입수 가능한:

• 직접(천연 장기를 사용하여 수행);

  간접적(의사소통 및 정보 교환을 조직하기 위한 특별한 수단 및 도구의 사용)

  직접적 (개인적인 접촉과 의사소통 행위에서 사람들이 서로 의사소통하는 직접적인 인식)

  간접 통신(중개자를 통한 통신).

분류.

• 비즈니스 대화 - 콘텐츠는 사람들이 하고 있는 일이지, 그들의 내면 세계에 영향을 미치는 문제가 아닙니다..

  개인 커뮤니케이션.

  수단이되는. 이는 의사소통 행위 자체에서 만족을 얻는 것 이외의 어떤 목적을 달성하는 의사소통이다.

  언어 적 의사 소통.

  비언어적 의사소통.

기준으로 삼자면 개인 간의 상호 작용 수준 의사소통 과정에서 다음 사항이 두드러집니다.

개인 중심(대인관계);

사회적 지향 (이 의사 소통의 주제는 두 배가되었습니다. 한편으로는 그러한 의사 소통은 한 사람이 개인으로 수행하고 다른 한편으로는 그러한 의사 소통의 주제는 이것 또는 그 그룹 또는 사회 전체);

주제 중심 의사소통(주제는 상호작용입니다).

가장 밝은 부분 직접 및 간접 의사소통. 직접의사소통은 역사적으로 최초의 형태이며, 이를 바탕으로 문명 발전의 후반기에 다른 유형의 의사소통이 발생합니다. 이는 명확한 피드백(예: 대화, 게임 등)이 있는 상황에서 개인 간의 자연스러운 심리적 접촉입니다. 간접의사소통은 모든 장치를 사용한 불완전한 정신적 접촉입니다(예: 전화 통화, 서신 등).

또한 있다 대인관계, 집단, 대중 의사소통. 대인 커뮤니케이션 -이것은 소그룹 내 직접적이고 다소 지속적인 정기적인 의사소통입니다. 대인 커뮤니케이션의 주된 조건은 커뮤니케이션 참여자들이 서로의 개인적 특성을 어느 정도 아는 것인데, 이는 공유된 경험과 공감, 상호 이해를 바탕으로만 가능하다. 매스 커뮤니케이션– 이들은 일반적으로 서로 익숙하지 않은 사람들(군중, 직장 등)과의 여러 번의 직접적인 접촉입니다. 많은 저자들은 매스커뮤니케이션의 개념을 매스커뮤니케이션과 동일시합니다. 매스 커뮤니케이션– 메시지가 개인이 아닌 미디어를 사용하여 대규모 사회 집단을 대상으로 하는 간접 의사소통에 가까운 프로세스입니다.

E.I. Rogov는 세 가지 주요 커뮤니케이션 유형을 식별합니다.: 명령적인, 조작적인그리고 대화의(로고프 E.I., 2002) . 필수적인 의사소통권위주의적(authoritarian) 또는 지시적(directive)이라고도 불린다. 파트너 중 한 명이 다른 파트너를 정복하려고 노력하고 자신의 행동과 생각을 통제하고 특정 행동을 취하도록 강요한다는 점이 다릅니다. 동시에, 의사소통 파트너는 통제되어야 하는 기계, 영혼 없는 행동 대상으로 간주됩니다. 권위주의적 영향력의 특징은 의사소통의 궁극적인 목표, 즉 파트너에게 무언가를 하도록 강요하는 것이 숨겨져 있지 않다는 것입니다.

조작적인 의사소통- 필수와 유사합니다. 그 목표는 의사소통 파트너에게 영향을 미치는 것이지만 여기서는 자신의 의도 달성이 숨겨져 있습니다. 파트너는 특정 "필요한" 속성과 자질을 보유한 사람으로 인식됩니다. 종종 이러한 유형의 타인과의 관계를 주요 관계로 선택한 사람은 결국 자신이 피해자가 됩니다. 자신과 소통하면서 그는 자신을 잘못된 동기와 목표에 따라 자신의 삶의 핵심을 잃어버린 보드 위의 체스 말 중 하나로 평가하기 시작합니다. 연구에 따르면 조작자는 감정의기만과 원시성, 삶에 대한 무관심, 지루함 상태, 과도한 자제력, 냉소주의, 자신과 타인에 대한 불신이 특징입니다. 가장 밝은 부분 조작 시스템의 4가지 주요 유형.

활성 조작자적극적인 방법을 통해 다른 사람을 통제하려고 시도합니다. 일반적으로 그는 부모, 교사 또는 상사와 같은 사회적 지위 또는 직위를 사용합니다. 삶의 철학은 어떤 대가를 치르더라도 지배하고 지배하는 것입니다.

수동 조작자- 활동의 반대말. 그는 무력하고 어리석은 척하며 주변 사람들이 자신을 위해 생각하고 일하도록 허용합니다. 인생철학은 절대로 짜증을 내지 않는 것입니다.

경쟁적인 조작자인생을 끊임없는 토너먼트, 끝없는 승패의 사슬로 인식합니다. 그는 경계하는 전사의 역할을 자신에게 할당합니다. 그에게 삶은 끊임없는 싸움이며, 사람들은 실제든 잠재적이든 라이벌이자 심지어 적이기도 합니다. 인생 철학은 어떤 대가를 치르더라도 승리하는 것입니다.

무관심한 조작자무관심하고 무관심하게 행동합니다. 그는 떠나려고 하고, 접촉으로부터 거리를 두려고 한다. 그의 방법은 능동적이거나 수동적이다. 삶의 철학은 배려를 거부하는 것입니다.

명령적이고 조작적인 의사소통 형태는 독백 의사소통으로 특징지어질 수 있습니다. 다른 사람을 자신의 영향력의 대상으로 보는 사람은 본질적으로 진정한 대담자를 보지 않고 그를 무시하지 않고 자신의 목표와 목표를 가지고 자신과 의사 소통합니다.

대화식 의사소통파트너의 평등을 기반으로 하기 때문에 권위주의적이고 조작적인 것에 반대합니다. 대화적 또는 소위 인문학적 의사소통을 통해 우리는 대화 상대에 대한 더 깊은 상호 이해와 자기 공개를 달성할 수 있습니다. 대화식 의사소통은 여러 관계 규칙이 준수되는 경우에만 발생합니다.

대담 자의 감정 상태와 자신의 심리적 상태에 대한 심리적 태도 ( "지금 여기"원칙에 따름)

파트너의 성격을 평가하지 않고 파트너의 의도에 대한 완전한 신뢰(신뢰의 원칙)

대담자를 자신의 의견과 결정에 대한 권리가 있는 동등자로 인식합니다(평등 원칙).

일반적인 문제와 해결되지 않은 문제에 대한 의사소통의 초점(“문제화” 원칙)

다른 사람의 의견을 참조하지 않고 자신을 대신하여 대담자에게 말을 걸고 자신의 진정한 감정과 욕구를 표현합니다(의인화 의사소통 원칙).

사회 심리학에 관한 치트 시트 Cheldyshova Nadezhda Borisovna

32. 의사소통의 종류

32. 의사소통의 종류

수단에 따른 의사소통 유형:

1) 구두 의사 소통 -말을 통해 수행되며 사람의 특권입니다. 그것은 사람에게 광범위한 의사소통 기회를 제공하고 모든 유형 및 형태의 비언어적 의사소통보다 훨씬 풍부하지만 인생에서 완전히 대체할 수는 없습니다.

2) 비언어적 의사소통은 얼굴 표정, 몸짓, 무언극, 직접적인 감각 또는 신체 접촉(다른 사람으로부터 받은 촉각, 시각, 청각, 후각 및 기타 감각 및 이미지)을 통해 발생합니다. 비언어적 형태와 의사소통 수단은 인간뿐만 아니라 일부 동물(개, 원숭이, 돌고래)에게도 내재되어 있습니다. 대부분의 경우 인간 의사소통의 비언어적 형태와 수단은 타고난 것입니다. 이를 통해 사람들은 서로 상호 작용할 수 있으며 정서적, 행동적 수준에서 상호 이해를 얻을 수 있습니다. 의사소통 과정에서 가장 중요한 비언어적 요소는 듣는 능력입니다.

목적별 의사소통 유형:

1) 생물학적 의사소통은 기본적인 유기적 욕구의 충족과 관련이 있으며 유기체의 유지, 보존 및 발달에 필요합니다.

2) 사회적 의사소통은 대인관계의 확대와 강화, 대인관계의 확립과 발전, 개인의 개인적 성장을 목표로 한다.

콘텐츠별 커뮤니케이션 유형:

1) 물질 – 현재 요구 사항을 충족시키는 수단으로 사용되는 물건 및 활동 제품의 교환

2) 인지 – 시야를 넓히고 능력을 향상 및 발전시키는 정보 전달;

3) 조건부 - 사람을 특정 신체적 또는 정신적 상태로 만들기 위해 고안된 정신적 또는 생리적 상태의 교환, 서로 영향을 미칩니다.

4) 활동 기반 – 행동, 운영, 능력, 기술의 교환;

5) 동기 부여 의사소통은 특정 방향으로 행동하려는 특정 동기, 태도 또는 준비를 서로에게 전달하는 것으로 구성됩니다.

간접적으로:

1) 직접적인 의사 소통 - 손, 머리, 몸통, 성대 등 자연적으로 생명체에게 주어진 자연 기관의 도움으로 발생합니다.

2) 중재된 의사소통 - 의사소통을 조직하고 정보를 교환하기 위한 특별한 수단 및 도구(자연(막대기, 던진 돌, 땅 위의 발자국 등) 또는 문화적 대상(표지 시스템, 기록 기호)의 사용과 관련됨) 다양한 매체, 인쇄, 라디오, 텔레비전 등);

3) 직접적인 의사소통은 의사소통 행위 자체(예: 신체 접촉, 사람 간의 대화 등)에서 사람들을 의사소통함으로써 개인적인 접촉과 서로에 대한 직접적인 인식을 기반으로 구축됩니다.

4) 간접적인 의사소통은 다른 사람일 수 있는 중개자를 통해 발생합니다(예: 주 간, 인종 간, 그룹, 가족 수준에서 갈등 당사자 간의 협상).

다른 유형의 의사소통:

1) 비즈니스 커뮤니케이션 – 명확한 합의 또는 합의를 달성하기 위한 커뮤니케이션입니다.

2) 교육적 의사 소통 – 원하는 결과에 대한 상당히 명확한 아이디어를 가지고 한 참가자가 다른 참가자에게 의도적으로 영향을 미치는 것을 포함합니다.

3) 진단 의사소통 - 대담자에 대한 특정 아이디어를 공식화하거나 그로부터 정보를 얻는 것이 목적인 의사소통(의사와 환자 간의 의사소통 등)

4) 친밀하고 개인적인 의사소통은 파트너가 신뢰와 깊은 접촉을 확립하고 유지하는 데 관심이 있을 때 가능하며 가까운 사람들 사이에서 발생하며 주로 이전 관계의 결과입니다.